Cancellation, Return & Refund Policy
আমরা ৩ তিনের রিটার্ন পলিসি কাভার করি নিমক্ত শর্ত সাপেক্ষেঃ
- ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে ।
- Refund is only applicable to the canceled order items due to product unavailability.
নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন গ্রহণ করা হবেঃ
- প্রোডাক্ট কেনার ইনভয়েস / অর্ডার নম্বর থাকতে হবে ।
- রিটার্নের কারণ অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করবে ।
রিটানের শর্তসমূহঃ
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে;
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে;
- পণ্যে কোনো অংশ মিশিং থাকলে;
- অর্ডারকৃত পণ্যের ছবির সাথে মিল না থাকলে ।
উপরের শর্তসমূহ পূরণ না হলেও পন্য রিটার্ন করতে চাইলে নিচের শর্তসমূহ মানতে হবে ঃ
- ডেলিভারি চার্জ কেটে রাখা হবে ।
- আপনি যদি সরাসরি আমাদের অফিস ঠিকানায় পন্য প্রেরণ করতে না পারেন তাহলে আমরা কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার লোকেশন থেকে পন্য পিকআপ করে ওয়ারহাউজে রিসিভ করার পর চেক করে রিফান্ড করা হবে । এক্ষেত্রে ঢাকার বাইরের জন্য ১১০ টাকা এবং ঢাকার ভেতরের জন্য ৮০ টাকা পিকআপ চার্জ হিসেবে প্রোডাক্টের দাম থেকে কেটে রাখা হবে । রিফান্ড এমাউন্ড = পরিশোধকৃত মূল্য – ( প্রথম ডেলিভারি চার্জ + বাসা থেকে রিটার্নের উদ্দেশ্যে পিকআপ চার্জ )
- পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
ভূল সাইজ ডেলিভারি হলে ঃ
- আমরা কোনো শর্ত ছাড়াই আপনার পণ্যটি এক্সচেন্জ করে দিব ( ২-৩ দিনের মধ্যে ) ।
- স্টকজনিত সমস্যা থাকলে পন্য এক্সচেন্জ করতে রেগুলার সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগবে ।
- পণ্যটি যদি চেন্জ করে দেওয়া সম্ভব না হয় তাহলে রিটার্ন নেওয়া হবে ।
সাইজ পরিবর্তন করতে চাইলেঃ
- স্টক থাকা সাপেক্ষে সাইজ পরিবর্তন করে দেওয়া যাবে ।
- অবশ্যই প্রোডাক্ট ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে ।
- পূনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে ।